随着寒假到来、春节临近，就诊需求集中释放，大理大学第一附属医院始终坚守医疗服务初心，为有效缓解就诊压力、缩短患者等候时间，切实保障医疗服务质量与安全，院内各科室提前谋划、精准施策，从门诊服务、临床诊疗、医技保障、志愿服务等多维度出台系列举措，全方位筑牢寒假春节期间医疗质量与安全防线，为广大患者提供高效、优质、安全的医疗服务。

针对寒假期间门诊流量激增的实际情况，大附院门诊部聚焦患者核心需求，科学优化就诊号源配置，重点增加内分泌科、风湿免疫科、全科医学科（慢性病门诊）等就诊患者较多科室的号源数量。其中，全科医学科（慢性病门诊）号源由每日50个增至100个，切实满足慢性病患者的就诊需求。1月至2月中旬，大附院门诊部已累计服务挂号患者14万余人次，高效应对了首轮就诊高峰。

面对持续攀升的门诊人流量，医院行政后勤党总支主动担当、迅速行动，积极动员各下属党支部党员投身志愿服务一线。自2月3日起，党员志愿者们在门诊大厅、抽血室、医技楼一楼大厅等人流密集区域，为就诊患者及家属提供全方位流动服务，涵盖导医导诊、秩序维护、线上挂号缴费协助、检查报告打印、科室号源动态提示等，同时重点关注老年人等特殊群体，提供贴心细致的个性化服务，用温情举措缓解患者就诊焦虑。

各临床医技科室也在这场高峰期中同步发力，积极强化人力资源调配与诊疗力量统筹，通过调整医务人员休假计划、提前开展每日查房、推行中午连班值守等方式，全力保障诊疗工作连续高效推进。其中，超声医学科、手术麻醉科及其他内外科医护团队主动担当，自发将上班时间提前至7:30，只为最大限度减少患者等待时间，加快检查与救治进度。数据显示，仅2月10日一天，手术麻醉科医护团队就为近300名患者施行麻醉服务；2月2日至2月8日，超声医学科累计服务患者达4704人次。全院医护人员用实干践行医者使命。

此外，针对门诊服务堵点，药剂科精准研判工作量潮汐变化，靶向施策提升服务效率。通过在就诊高峰时段增派工作人员、增设发药窗口等举措，将原先的4个发药窗口增至6个，有效减少患者取药等候时长，全力保障药品发放高效有序。在全体工作人员的协同努力下，仅2月9日一天，药剂科发放药品处方量高达3000余份，积极打通了门诊服务“最后一公里”。此次大理大学第一附属医院通过全院协同联动、精准施策、主动担当，积极应对春节前就诊高峰，不仅提升了医疗服务效率，更彰显了医院积极践行“以人民健康”为中心的发展理念，用专业与温情守护广大群众身体健康。

【责编：王平】